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年终工作总结合集

时间:2020-07-07 15:03:07 浏览次数: 关键词: 合集 工作总结 年终

 年终工作总结八篇

  我叫***,于 20**年考取工人技师资格,在任职的过程当中,自已能认真按照平时所学的业务知识带领班组职工加强设备的养护与维修,不断地改造和提高设备质量。工作中以新标准严要求、以新理念严控制,在管辖的 28 公里正线、41组道岔、6 条股道和专用线的设备整治中,能不分正线、站线、专用线,一个标准对设备进行精心养护维修,通过设备集中整治,使设备质量达到了全优。现就本人任职以来主要工作汇报述职如下:

  一、端正工作态度,起好带头作用。

  在碱柜工区的工作中,我以高昂的工作热情和高度的责任心积极完成领导交给的各项工作任务,从不讲条件,克服各种困难,全力以赴为管辖内的养路维修工作尽职尽责,为铁路运输安全作出了突出贡献。作为一名工人技师,我深知自己身上肩负的责任和重担,因此,在平时的工作中,我不仅要求自己班组成员在检修时要认真仔细,消灭一切安全隐患。平时遇到脏活累活时,自己抢在别的职工前头干,而且要做好;遇到技术性难题时,挺身而出,尽自己最大的努力攻克技术难题。

  二、继续不断努力学习新经验、新方法,并积极运用到实际工作当中。

  在现场的维修作业当中,除了所要求必须的技术业务、标准外,工作的“巧”可使质量和效率成倍增长。因此,在一年以来,我搜集了大量的学习材料,不断的学习专业知识,不仅扩展了我的知识面,还在很大程度上提高了我的技术水平,并在设备整治中积极为车间在技术上、管理上献计献策,使车间设备管理有大幅提高。

 三、大力开展技术革新。

  被评选为技师以来,我不断总结工作经验,探索出一些行之有效的工作方法。曲线和道岔的养护历来使设备养护当中最难也是最薄弱的。运用绳正法每次将曲线整治好后,保持时间很短,因而,在实际工作当中也是投入劳动力最大的。今年 6 月,我带领职工对管内的 2 条曲线进行了一次彻底整治。具体方法是:1、先找出曲中点,然后两侧分点。2、找水平、拨正曲线,均匀石碴达到石碴饱满、捣固均匀。3、改轨距、打磨钢轨达到轨控标准不超千分之一标准。4、定位五大桩的埋设和标志、标识的从新刷写,最后用地锚拉杆按标准进行锁定。经过精心的整治和通过 3 个月观察、检查,曲线稳定变化率低,有效的控制了曲线难整治问题。道岔的养护仿效了曲线整治的办法收效良好。

  四、鼓励职工奋发好学,互传技艺

  在班组业务、政治学习中自已既当教员、也当学员,常常和其他职工进行技术交流和探讨,把自己所学到的知识与大家共享,并从别人身上学习到了自己所不了解的知识,实现了共同进步。另外,我还利用业余时间给徒弟和一些新工人讲解线路设备的使用及维修方法,帮他们提高技术水平。

  岁月之水又一次平静地流过四季,我们又迎来了新的一年,每年的这个时候,我们总会用“时间的脚步匆匆,日复一日,年复一年”这些词眼来形容我对年末的感慨。总结,意味着一年的结束,意味着我们又长了一岁,意味着回忆团队一行人走过的路,意味着对来年的憧憬,最主要的是愿总结能成为与大家交流的凭借。

  耕耘

  五年级级部本学期有 9 位教师组成,两位音乐教师注重合作,在合唱排练,元旦节目编排等活动中,充分发挥了艺术教师的作用;四位语文语文老师,除担

 任语文教学外,都有 3-6 节非统考课;两位数学老师都是班主任,都带两个班数学课;英语老师担任四五年级 8 各班英语课,每周四个班的早读。课真的很多,真的很累。程新丽端正特别重视对学生的思想品德的教育,让每一个学生都能全面的发展,提高学生的自身素质。经常与各任课老师取得联系,督促学生认真完成好各学科的作业。

  在班级管理工作中,善于创新,有自己独到的见解,善于把工作提前完成,从不落后。举行了三次大规模的社会实践“卖报”活动。并在全级部老师的关心和帮助下做出展板,收到良好的教育意义。在康老师的指导下,每一位学生都出了英语手抄报,并在国庆节期间展出。在“重阳节”组织学生给百岁老人送温暖活动,让他们从小知道孝敬老人,尊敬家长是中华民族的美德。举行了别开生面的家长会,由学生自己主持,自己安排,内容丰富,学生还表演自编的精彩节目,受到家长的高度评价,马翠芹老师始终以主人翁责任感对待每一项工作,为了使教学与财务工作两不误,避免顾此失彼,经常早来晚走,及时处理好各项工作。在教学中,充分发挥教师的主导作用,努力创设情境积极培养学生探究性学习的欲望。对待学生始终是以鼓励的目光及话语,让孩子们感受到老师的信任与希望。特别注重珍视学生的独特感受鼓励学生大量阅读,由学生和老师随时向学生推荐优秀书目。注重课内外紧密结合。

  “语文应该走进生活”。注意加强指导学生运用课堂学到的知识和形成的能力,积极参与社会、生活交际及信息交流等语文实践活动,提高学生的综合素质。为五年级级部的女生进行了一次“青春期知识”讲座。编写了《校本课程》。执教校级公开课一节。王健鹏老师积极尝试教学的新路子,在课堂教学中,以学生的自学为主,充分让学生运用学习方法进行学习。认为语文教学的实质在于多听、多读、多用、多说、多练、多悟,故在课堂上与课堂外十分注重引导学生多体验、

 多领悟。全班***人有***人读完了《三国演义》,有***人写出了关于人物形象的评析,其中有***人左右的文章写得非常好。王老师和学生一块背诵名篇佳作,一起读了《三国》、自己涉猎了古典的《封神演义》、《三侠五义》、《红楼梦》、现代的南怀瑾的《谈历史与人生》、《李白传》。对学生的写作要求有所变化,写心灵中的东西,写真实的东西,不在长短,在乎趣味,在这个学期中,不乏佳作。班队管理方面:大胆放手让学生自己管理自己,改变了评价制度,以成长记录的方式评价学生,建立了严格的考评制度,使学生有法可依,有法必依,学生的自律意识大大加强。司涛班主任工作方面改进班级网站,实现 asp 互动,更加方便了师生的互动、资料的上传以及学生的自主管理。继续完善小组负责制度,加强对小组管理员的培训与指导,让一部分人成长起来的同时带动全组的同学的成长。积极探索新的家访方式,通过网络平台,利用聊天室、电子邮件、论坛等形式,进一步加强家校联系,共同促进学生的进步与发展。参加学校网站的设计、制作、维护工作,并为师范升格制作汇报网页。

  赵建华老师关心学生,班主任工作有条不紊,教学上对自己要求严格,对学生付出了百倍的努力。石玲积极参加新课程培训,认真钻研新教材,教学中渗透新理念,构建了课堂教学双重主体之间相互尊重、平等、民主、合作的教与学的新型关系,充分营造了一个民主自由的教学氛围。康东老师的英语教学活、扎实,一学期学生的英语兴趣日渐浓厚,并成功组织了英语演讲比赛。积极参加业务学习,及学校组织的新教师英特尔培训,从中受益非浅,认真学习新课标的新理念知识,通过阅读某些资料充实自己的专业知识和教学技能,不断扩宽自己的知识面,虚心向有经验的教师请教,在工作学习中得到了不少帮助。积极参加了学校组织的英语培训班。张秀丽认真钻研教材,不断积累经验,突出素质教育这一方针政策,努力提高自己的教学水平。根据新课标的要求,针对小学生的学习特点,

 课堂形式设计多样,充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。培养学生们积极主动的参与意识及学习兴趣。

  本学期还进行听课、评课活动,促进了自己的教学水平的提高。

  收获

  一、思想上:

  身为中国人,我们关心国家大事,为我国神州五号载人升空成功骄傲;身为淄师人,我们密切关注师范升格的情况,积极参与到附小的发展建设中;身为教师,我们经常看书读报,用新的教学理念武装头脑。因此,每个人思想上的收获丰厚。

  二、教育教学:

  1、新教师的加盟

  如缕缕春风为校园带来生机与活力,同时也打破了养尊处优的宁静,我们开始意识到自己的原始记录是那样的不堪回首,需要学习、充电,再学习、再充电,不然将很快被淘汰。

  2、教师:

  马翠琴:指导学生在《作文点评报》、《读写算》上发表了相关的文章。司涛:在《少年电脑报》发表文章 4 篇,在《中小学电脑报》发的表文章 2 篇,在《音体美报》发表文章 1 篇,辅导学生发表习作二篇。石玲:积极排练舞蹈节目参加市级比赛,学生表演出色。刁红霞:参与编写了山大出版社出版的山东省校本课程《国学启蒙》六年级教材的编写,参与编写了学校校本课程《自读乐园》四年级教材,责编校刊《学诲》,三篇随笔分别在《小学语文教师》《小学语文教学》《辅导员》杂志发表。辅导学生有四篇作文在市级以上刊物上刊登。赵建华一篇论文在《现代教育导报》发表。张秀丽参与辅导学校合唱队获合唱比赛二等奖,程新丽《重视学

 生的心理教育,提高学生的心理素质》获山东省第四届心理健康教育优秀论文三等奖。

  《构建学生自主学习的课堂教学结构》获省二等奖。《动手操作,促进学生主动参与》在小学教学参考举办的第三届“面向新世纪”全国小学教学论文大赛获一等奖。《有关π的计算技巧》在少年智力开发报上发表。《我是卖报小行家》图片新闻在现代教育导报上发表,《动手操作,促进学生自主学习》被《教师报》第五届全国教师教育教学论文二等奖。

  3、学生长大了

  开学初,每个学生《致校长的一封信》中,学生个性凸显,充分显示出这一级五年级学生见解独到。学期中,运动会、篮球赛中涌现出一批好苗子。学期末,“庆元旦,欢聚一堂”相声、小品、话剧、拉丁舞、三句半多种曲艺形式,古筝、笛子、二胡、钢琴多种乐器闪亮登场,还有那现场挥毫泼墨,老师激动了,学生振奋了,我们不停地说:明天的人才呀!明天的人才,我们的学生真棒!

  4、苏筱塘同学获淄博市十佳少年称号。

  反思

  学生面临毕业,如何利用下学期短短的时间让学生渐渐实现与初中的接轨?

  教师素质的有待提高,提高的途径还需思考。

  静下心来做学问需要时间,空间,需要努力。

  最后感谢领导老师对五年级级部的关心支持,尤其是对我的帮助,谢谢大家!祝大家新春快乐!

  结束。

  转眼间 20**年已经接近尾声,新的一年即将到来。在这一年中,我从事的依旧是检票员的工作,在工作实践中,我严格执行张站提出的 6S 管理方针,对待业

 户多以教育为主,与同事能够及时沟通,与领导能够及时汇报,与徒弟能够及时指导,积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心,把旅客的需求始终放在首位,“先旅客之忧而忧,后旅客之乐而乐”的服务态度。

  在检票工作中,我始终践行“十字”方针的精神,不断提高业务技巧,不断的向新员工学习她们的优点,通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的学习过程中,我也对自己提出了新的计划,继续加强自身素质的提高,把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。通过不断地默写背诵,、《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务,争提升”的热潮。工作上岗前提前整理好各种用具,下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起,动之以情,晓之以理地去教导他们。针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式方法,灵活变通。

  这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处,讲博山普通话、对待业户有时心太软,现在工作中电脑用的也是越来越多,自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练,工作也是活力不足,缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要继续发扬老员工的带头模范作用,不断接受新事物、新思想,多与年轻员工交流,与她们一起同进步共学习,不断探索。

  20***年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁,学习每个员工的优点,“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。继续践行“十字方针”,努力做好基层领导安排的各项工作,更新现有的知识结构,用发展的眼光看待目前的管理模式,提高业务水平,在标准化、规范化的道路上继续前进。为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热,给新员工做好表率,在业务知识方面发挥自己经验优势帮助她们,提

 升她们。

  在集团公司的正确领导下,在各级领导的支持和帮助下,全体职工努力奋斗,大胜开拓,扎实工作,圆满完成了今年的拉运任务,取得自创建公司以来最高的效益和巨大的成绩,现将一年来工作作如下总结:

  今年新增 10 辆自卸车,共计车辆 部,其中自卸 部,半挂自卸车 3 部,罐车 部,全年共拉运材料 万吨,全年收入 万元,工资支出 万元;燃料支出 万元,材料配件支出 万元,修理费 万元,其它支出 万元,主业务利润 万元,净利润 万元。

  20**年公司面临有史以来最大的困难,面对如此严峻的考验,如何压缩成本,控制费用支出和安全完成拉运任务,保证职工思想稳定,实现增产增物,结合公司内部的实际情况,公司开展了一系列较有针对性的工作。

  一、完善制度,强化管理

  积极响应集团公司会议精神,制定一系列的制度如车辆停放在指定的地方,严禁跑私车,办私事,一经发现,严肃处理,造成事故的后果自负,因个人原因造成车辆损坏,配件丢失,驾驶员要赔偿所有损失,并接受公司处理,每天出车前必须对车辆进行认真检查,车况良好,方可出车,还制定了定 标准,不犯无故 。

  为了强化管理,还安装了 CSO 定位系统,加强了对司机安全和行车状况的监督和管理工作。公司严格的管理制度,使职工养成了良好的行车习惯和高度的.责任心,各项拉运工作完成良好,每部车辆在确保安全的情况下,都超额完成任务,并减小了事故的发生。

  二、狠抓安全,强化培训

  安全工作是所有工作的重中之中,没有安全性就没有一切,今年公司进行了

 二次交通安全法规培训,邀请交警大队警官为全体驾驶员讲解交通法规,并实行了安全知识考试,使职工树立安全第一的思想,提高全员素质。

  公司派专人定期上路巡查,检查驾驶员拉运线路和工作状况。每月进行两次安全总结,定期进行安全大检查,消除事故隐患,促进安全工作,今年全年无大事故发生。

  三、节能降耗,控制支出

  为了严格控制费用支出,历行节约,降低成本,首先加强对职工的业务培训,组织司机学习节油、驾驶技术,在冬季减少防冻液使用等措施来降低车辆费用,在确保安全的情况下,尽量延长机件的使用年限,能够修理的零部件尽量修理,实在不能使用的才去更换,小修理,尽量由驾驶员自己动手,整年下来也为公司节约了不少的修理费和配件费。

  另外,为了节约成本,降低费用,公司领导还做了许多工作,例如修旧利废,钢圈换顶和轮胎挂顶两项工作,就为公司节约资金 20 余万元。

  四、做职工的好当家,贴心人

  公司领导常与职工谈心交流,掌握职工动态,讲讲员工生活,解决他们的实际困难,做职工的好当家,贴心人,今年拉运任务 完成,职工工资待遇都比往年有所提高,公司领导常年累月忙碌工作,没有星期天、节假日,以身作则,处处为员工树立良好榜样,做好带头作用,妥善合理安排车辆出行,解决死机的后顾之忧,使司机愉快出车,平安行车。另外公司领导对职工的婚丧嫁娶要必定到厂,拉进了领导和职工的距离也让职工感到领导对他们的关心和帮助,提高了职工的工作积极性。

  诚然在管理和日常工作中我们还存在许多不足之处在今后的工作中还有待逐步完善和提高。新的一年希望在集团公司领导的正确指导下,我们积极配合集团

 公司有关部门,努力完成各项任务。

  尊敬的院领导:

  回顾这一年来,我科在院领导的正确领导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习,钻研业务,使个人的自身素质和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高,为了能在以后的工作中扬长避短,取得更大的成绩,现将放疗科在本年度的工作总结如下:

  一.努力钻研业务;科室全体员工积极参加院内外的业务学习,努力提高自身的业务素质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。

  二.树立良好的医德医风;加强职业道德和行业作风建设,时刻为病人着想,千方百计为病人解除痛苦,不与病人争吵,做到耐心解释。严格执行医院的各项规章制度,不迟到,不早退,工作认真负责,互学互尊,团结协作。

  三.把好质量关,提高经济效益;面对繁重的工作量,我们没有丝毫的放松把好质量关,我们每位技师不但能正确熟练的使用机器设备,同时也了解机器的结构和工作原理,以及按常规操作的重要性,在摆位治疗中,能解决一些疑难病人的摆位,核对医生在射线能量,照射剂量,射野结构以及楔形板的应用是否正确。只有把好质量关才能带来更高的效益。最后我们为了进一步提高服务质量;继续加强医患沟通,确保医疗安全;科研工作的重点力争以集体攻关为突破口,使放疗工作在今后取得切实的进步,为患者带来福音。放疗科

  作为 20**年河南省首届特岗教师,我很荣幸地成了孝敬镇中心学校这个大家庭的一员。时间过得真快,刚来时的情景还历历在目,转眼间特岗服务期已经满了。在这三年里,我深深地感受到了来自校领导和老师们给予我的信任、关心、支持和帮助,同时我也在这个优秀的大家庭中慢慢成长了起来。为了更好地做好今后的工作、总结经验、吸取教训,本人将从德、能、勤、绩等方面做工作小结。

 一、政治思想方面

  本人积极参加政治学习,关心国家大事,拥护党的各项教育方针政策,忠诚于党的教育事业,将教书育人视为自己的使命和毕生追求。我在各方面都从严从高要求自己,工作上,兢兢业业,踏实进取,认真负责地完成各项任务,自觉遵守职业道德,时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生,在学生中树立了良好的教师形象。同时向同事虚心求教,共同钻研业务,互相学习,共同进步。闲暇之余,认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加培训,不断地给自己充电,认真学习仔细体会新形势下时代对教师的要求。三年来在校领导的关心下,我的思想觉悟提高到了更高的层次,能力也得到了很大的锻炼。

  二、教育教学方面

  在教学方面敬业爱岗,严谨治教。为了有效地提高教育教学能力和教学质量,我首先从自己做起,改变观念,努力改进课堂教学,做了以下几点

  1、一丝不苟抓实抓好英语教学各个环节,我特别是在备、辅、考三个环节上下功夫。备——备课程标准,备教材,备学生、备重难点、备教学方法,向备课教研要质量,努力做到在备课中知识结构由浅入深,选材内容贴近生活;辅——辅优生、辅差生,重点辅“边缘”学生。考——不超纲,不离本,考题灵活,开发思维,迅速反馈,及时补漏。

  2、注重教法改革,不断探求英语教学规律,大胆尝试新的教学方法,开展了情趣英语教学方法,求异思维教学法,交际教学法等一系列英语教学方法,激发学生兴趣,让英语教学“活”起来。在英语课堂上,我组织课前几分钟开展听说训练,运用做游戏、唱英语歌、表演等方式诱发学生的学习兴趣,课堂教学中运用实物教具,幻灯片,创设情景,设置悬念等教学手段启发学生,活跃气氛,收

 到了良好的教学效果。英语教学活动化,活动交际化,丰富了英语知识,提高了学生学习兴趣和听说能力,拓宽了学生视野。

  3、注意培养学生良好的学习习惯,优化。个人认为,学生学习的不仅仅是知识,好的行为习惯和对学生的成长也是很有用处的。所以,课堂上,在教授学生科学文化知识的同时,也注重习惯和方法教学,并且引导、帮助学生总结学习方法、有意识地进行自我归纳与总结,让学生感觉到学习并不是一件困难的事情,减少畏难情绪,轻松学习。

  4、积极向他人学习,提高自己的教学能力。刚参加工作,为了上好每一节课,仅仅靠看参考书是远远不够的,手边的参考书、网络、名师、身边亲切的同事,甚至是新教师,他们都有自己对教学的独特见解,都可以为我所用。因此,我经常虚心向他们请教交流,慢慢地,我也形成了我自己的课堂教学风格。从他人身上学得的东西已然成了我教育生涯中一笔宝贵的财富。

  5、做好后进生转化工作。作为教师,应该明白学生都有优缺点,对优生的优点是显而易见的,对后进生则易于发现其缺点,尤其是在学习上后进的学生。他们往往得不到老师的肯定,而后进生转化成功与否,直接影响着全班学生的整体成绩。所以,我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作

  ①、用发展的观点看学生,使他们相信,他们的今天一定比昨天好,即使不然,也应使他们相信明天会比今天好。

  ②、因势利导,化消极因素为积极因素。首先帮助后进生找到优、缺点,以发扬其优点,克服其缺点。其次以平常心对待:后进生也是学生,厌恶、责骂只能适得其反,我们应该使他们享有同其它学生同等的平等和民主,我们也应该在他们进步时给与肯定。

  ③、真正做到晓之以理,动之以情。首先做到真诚,即教师不应有丝毫虚伪

 与欺哄,一旦学生发现“有假”,那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”,即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法,如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠,错误的想法和指责等,信任他们,鼓励他们自由讨论。最后做到理解学生,即通过学生的眼睛看事物。

  三、工作考勤方面

  本人严格遵守学校的各项规章制度,遵守学校的作息时间,不迟到、不早退、不旷工,有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

  四、工作业绩方面

  在教学成绩方面,随着新课程改革对教师业务能力要求的提高,刚参加工作的我,在各位同事的帮助下,努力提高自己的教学水平,积极听优秀老师的课,找到自己的差距和不足,不断学习改正,后来我所教的班级的成绩也有了显着提高,我所教的英语成了学生喜欢的课程,我也成了受学生欢迎的老师。一路走来虽然艰辛,但也获得了些许收获。教学成绩得到了学校领导和其他老师的一致认可。

  当然,作为一名青年教师,我在工作中还存在种种有待完善之处,俗话说:“金无足赤,人无完人”。在今后的工作中,我会多学习、多动手、多思考、多总结、多反思,以期更大的提高,争取成为一名优秀的人民教师,为教育事业添砖加瓦!

  20**年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。

 通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结如下:

  1、在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。

  2、加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

  3、在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。

  4、在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。

  5、在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。

  以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。

  在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。

 在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量。

  在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务:

  1、加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。

  2、关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

  3、及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。

  4、对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

  以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成,另外在 20**年的工作当中,我衷心的希望社领导能够加大力度,多方面的搜集,听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发展作出贡献,我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。

  新年将至,在此我提前祝徐姐杨总日进斗金,生意兴隆,祝同事明年店里爆满(包满)!新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!

  转眼 20**年即将过去,我们将满怀信心的迎接 20**年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,

 在珠宝公司的 2 年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们***的销售,进一步提升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对 20**年终总结:

  一、认真学习,努力提高

  我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。

  二、脚踏实地,努力工作

  作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。

  三、存在的问题

  通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。对于做好本职工作我概括出三大点:

  1、热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。

  2、对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

  3、控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。

 顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。

  顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。

  千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。像李某所给我们讲创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这句话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。

  我们每一位员工都应该做到:

  1、热爱本职工作,热爱销售。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。

  2、有一颗感恩的心。珠宝公司为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我

 们就会去努力,去拼搏。

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