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新年工作计划

时间:2020-07-07 14:27:18 浏览次数: 关键词: 工作计划 新年

 新年工作计划 4 篇

  在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容:第一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的 130%,同比增长 15%,所实现的纯利同比增长 381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道***个,淘汰品牌***个,调整率达**%以上。全场七大品类均实现**%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长**%和**%。两个工程两手齐抓。“打造***个百万品牌”和“引进***个成熟品牌”的“两手抓”工程,有***个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长**%,占全场销售总额的**%。扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。

  第二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然 12 年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。

  第三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了 900 多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动***人,在员工中形成了强烈的反响。

  12 年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四:日常性的`销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而

 有扩大的趋势。问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六:供应商渠道的整合在 12 年虽有改变,但效果并不明显。20**年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们 20**年工作计划中的重点将是以下几个方面:

  一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

  二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

  三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。

  第四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为 12 年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。

  第五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。

  第六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

  第七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销 12 年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更

 生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。

  第八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型 20**年,我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。

  20**年是我们公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚上任的办公室主任来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。因此,为了公司我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做本职工作。为此,在公司的曹、何两位领导的帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名合格的办公室主任,我订立了以下年度工作计划

  一、工作计划:

  1、 在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正在开展新的业务期间,部门的计划制定还未完成,节后,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作。

  2、在第二季度的时候,公司正处于发展期间,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快掌握相关的业务知识,从而更好的对公司做出贡献。并与领导一起培训新加入的员工,早日让新员工成长起来。

  3、第三季度的“十一”“中秋”双节,会给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些问题也会逐步出现,我会好充分的准备,同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

  4、年底的工作是一年当中的非常重要时期,我们做了一年的努力,我相信在领导的正确思路下我们公司会有更好的发展。

  二、 制订学习计划。

 不断调整工作思路,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。掌握各方面知识。知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

  三、 加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

  积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

  以上,是我对 20**年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 20**年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。

  (一)财务工作

  1。继续做好日常工作,快速、准确、有效完成领导交代工作

  2。在财务部内部明确考核制度:财务人员分工及各职能部门协作,要分工明确并相互协作补充,在相互配合工作中不断学习,对各项费用合理支出起到监督把关作用。

  3。加强对应收账款催收力度。

  4。继续做好年末预算、审计、建账工作。

  5。严格按照酒店各种规章制度和财务制度执行。

  (二)财务制度及监管

  1。建立健全财务制度,制定一套完整酒店财务制度实行方案,对前期制度方案切合酒店实际情况进行修改,以及对已经过期和不符合酒店所使用文件重新修

 改和制定新文件。

  2。对其他各部门所发布文件漏洞和合理性进行审查

  3。对酒店一些重大合同签订进行审查和复核。

  4 深入一线部门去对工作中存在问题进行纠正和要求,严格按照酒店所规定规章制度进行操作。5。对一些资产管理重大部门(吧台、库房、前台等)账务进行定期和不定期抽查。

  6。每年二次,即6月份和12月份对酒店各部门固定资产、低值易耗品、办公用品进行实地盘点,并对其中损耗追查原因,对过期货物追查相关责任人责任。7实行奖罚分明规章制度,对酒店作出重大贡献员工进行奖励,对因个人失误给酒店造成损失进行处罚,当然罚款不是目,是为了让其他人员能认识到自己工作和责任重要性。

  四、建议及意见

  1 根据季节和气候变化,适时调节和修正各种技术参数,在保证满足客人对空调、热水需求基础上,调整好用水温度和时间,降低损耗,尽量节省能源,使成本消耗减至最低程度。

  2 酒店要重视营销工作,不断壮大营销力量,销售部要联合餐饮部、客房部、开元会所及厨房做好酒店“团队会议、零点散客、宴会接待”三大块营销工作,打好酒店营销牌,做好酒店营销工作。建立健全 VIP 档案,提高酒店知名度和美誉度。

  (一)继续加强客户的服务水平和服务质量,业主满意率达到**%左右。

  (二)进一步提高物业的收费水平,确保收费率达到**%左右。

  (三)加强部门的培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

 (五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾**年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

  1、 狠抓团队的内部建设,工作纪律。

  2、 定期思想交流总结。

  3、 建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。

  4、 完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准。

  5、 人员的招聘、培训。

  6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

  7、 交房工作的准备、实施。

  8、 空置单位的管理及代租代售业务。

  9、 完善业主档案。

  10、 费用的收取及催缴。

  11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度。

  12、 组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量。

  13、 定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量。

  14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

  15、 负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。

  16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

  17、 根据业主要求开展其他有偿服务。

  18、 监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整改。

 19、 定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量。

  20、 领导交办的其他工作